CFE reporte de falla de luz
El reporte de fallas en el suministro de energía eléctrica CFE es un trámite obligatorio que permite a los usuarios comunicar cualquier inconveniente con su servicio eléctrico.
La CFE ofrece varias opciones para realizar este trámite: en línea, presencial o telefónico. Es importante hacerlo lo antes posible para evitar mayores daños o riesgos.
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CFE reporte de falla de luz en línea
La opción más rápida y sencilla es realizar el reporte en línea a través del portal web de la CFE. Para ello, se debe ingresar al siguiente enlace: Reporte de fallas en el suministro de energía eléctrica.
En esta página se debe proporcionar los siguientes datos:
- El número de servicio, ubicado en la parte superior derecha del recibo.
- La dirección completa (calle, entre calles, colonia, delegación –DF- o municipio, entidad y CP) y alguna referencia.
- El teléfono.
Una vez ingresados los datos, se debe hacer clic en "Generar orden" y se recibirá un código QR que se debe escanear con el celular. Así se podrá dar seguimiento al estado del reporte y verificar si se ha realizado alguna acción.
Reportar falla de luz de forma presencial
Otra opción es acudir a alguno de los Centros de Atención a Clientes (CAC) que tiene la CFE. Estos centros están ubicados en las principales ciudades del país y ofrecen atención personalizada y gratuita.
En los CAC se debe solicitar un reporte presencial y proporcionar los mismos datos que en el reporte en línea. El personal del centro verificará si hay alguna falla detectable y emitirá un comprobante con un número asignado. Este número servirá para dar seguimiento al reporte y verificar si se ha realizado alguna acción.
CFE reporte de falla en el suministro eléctrico por telefónico
La última opción es llamar al número nacional 071, que opera las 24 horas del día todo el año. En este número se puede solicitar cualquier tipo de información o asesoría relacionada con el servicio eléctrico.
El personal telefónico tomará los datos necesarios para realizar el reporte y asignará un número con un código alfanumérico. Este número servirá para dar seguimiento al reporte y verificar si se ha realizado alguna acción.
Reportar una falla en línea desde el celular CFE
Sí, puedes reportar una falla en línea desde tu celular. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
- Descarga la aplicación móvil gratuita CFE Contigo, que te permite consultar tu recibo, reportar fallas, solicitar servicios y más.
- Ingresa a la sección de "Reportes" de la app y selecciona la opción de "Reportar falla".
- Proporciona los datos del reporte: el número de servicio, ubicado en la parte superior derecha de tu recibo; la dirección completa (calle, entre calles, colonia, delegación –DF- o municipio, entidad y CP) y alguna referencia; y el teléfono.
- Haz clic en "Generar orden" y se recibirá un código QR que se debe escanear con el celular. Así se podrá dar seguimiento al estado del reporte y verificar si se ha realizado alguna acción.
Dar seguimiento al reporte de fallas en el suministro de energía eléctrica
Para dar seguimiento al reporte de fallas en el suministro de energía eléctrica, puedes utilizar cualquiera de las siguientes opciones:
- Llamar al número nacional 071, que opera las 24 horas del día todo el año. En este número se puede solicitar cualquier tipo de información o asesoría relacionada con el servicio eléctrico. También se puede realizar el reporte presencial o generar una orden para atención.
- Acudir a alguno de los Centros de Atención a Clientes (CAC) que tiene la CFE. Estos centros están ubicados en las principales ciudades del país y ofrecen atención personalizada y gratuita.
- Ingresar al portal web de la CFE y proporcionar los datos del reporte. Se generará una orden para atención en tu domicilio, calle o colonia. Se detectará la falla y se atenderá.
- Usar la sección de “Reportes” en la app CFE Contigo, que es una aplicación móvil gratuita que te permite consultar tu recibo, reportar fallas, solicitar servicios y más.