Cancelar contrato CFE

Cancelar el contrato de luz con la CFE es un trámite sencillo y rápido que puedes realizar por diferentes motivos, como viajar, mudarte o ahorrar.

Si por alguna razón quieres dar de baja tu contrato de luz con la CFE, ya sea de forma temporal o permanente, debes seguir una serie de pasos y requisitos que te explicamos a continuación.

Requisitos para cancelar el contrato de luz con la CFE

Antes de iniciar el trámite de cancelación, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Solo el titular del contrato puede solicitar la cancelación, salvo que haya fallecido, esté incapacitado o haya otorgado un poder a otra persona. En estos casos, se debe presentar la documentación que acredite la situación.
• Debes estar al corriente en el pago del recibo de luz. Si tienes alguna deuda pendiente, deberás saldarla antes de cancelar el contrato.
• Debes indicar la fecha de desconexión del servicio, que debe ser al menos cinco días hábiles después de la solicitud.
• Debes indicar la fecha de reconexión, solo si se trata de una baja temporal. Esta fecha no puede ser mayor a 30 días después de la desconexión.
• Debes facilitar el número de cuenta y el número de servicio que aparecen en tu recibo de luz.
• Debes presentar una copia de tu identificación oficial vigente.

Pasos para cancelar contrato de luz CFE

Una vez que tengas todos los requisitos, debes seguir estos pasos para cancelar el contrato de luz con la CFE:

1. Acude a la sucursal de la CFE más cercana a tu domicilio. Puedes consultar el directorio de sucursales desde el enlace proporcionado.
2. Solicita un formato de cancelación de contrato y llénalo con tus datos personales y los del servicio.
3. Entrega el formato junto con los requisitos en la ventanilla correspondiente.
4. Recibe un número de reporte que te servirá para dar seguimiento al estado de tu solicitud.
5. Espera a que la CFE realice la desconexión del servicio en la fecha indicada.
6. Recibe el depósito de garantía que pagaste al contratar el servicio, si no tienes deudas ni daños en el medidor.

Consultar el estado de solicitud de cancelación de contrato con la CFE

Si quieres saber si tu solicitud de cancelación de contrato con la CFE ha sido atendida, puedes consultar el estado de tu reporte de las siguientes formas:

• Llama al teléfono 071 y proporciona tu número de reporte.
• Envía un mensaje directo a la cuenta de Twitter @CFE_contigo y proporciona tu número de reporte.
• Acude a la sucursal de la CFE donde hiciste el trámite y proporciona tu número de reporte.

Cómo reactivar el servicio de luz con la CFE

Si cancelaste tu contrato de luz con la CFE de forma temporal y quieres reactivar el servicio, debes seguir estos pasos:

1. Acude a la sucursal de la CFE más cercana a tu domicilio antes de la fecha de reconexión que indicaste al cancelar el contrato.
2. Solicita un formato de reactivación de contrato y llénalo con tus datos personales y los del servicio.
3. Entrega el formato en la ventanilla correspondiente.
4. Espera a que la CFE realice la reconexión del servicio en la fecha indicada.
5. Paga el costo del trámite de reactivación, que es el mismo que el de cancelación.

Si cancelaste tu contrato de luz con la CFE de forma permanente y quieres contratar el servicio de nuevo, debes seguir el mismo procedimiento que para contratar el servicio por primera vez.

Carta de cancelación de contrato de luz CFE

Aquí te dejo un ejemplo que puedes usar, solo tienes que reemplazar los datos que están entre paréntesis con los tuyos. Recuerda que esta carta debe ser firmada por el titular del contrato y presentada en una sucursal de la CFE junto con los demás requisitos.

(Lugar y fecha)

Asunto: Cancelación de contrato

CFE Suministrador de Servicios Básicos

Por medio de la presente, yo (nombre completo del titular), con número de contrato (número de contrato) y domicilio en (dirección del servicio), solicito la cancelación del servicio de suministro eléctrico que tengo contratado con ustedes.

El motivo de mi solicitud es (explicar brevemente el motivo, por ejemplo: cambio de domicilio, insatisfacción con el servicio, etc.).

Les agradezco el servicio que me han brindado durante este tiempo y les pido que procedan a realizar la desconexión del servicio en la fecha que les indico: (fecha de desconexión, al menos cinco días hábiles después de la solicitud).

Les facilito mis datos de contacto para cualquier aclaración o confirmación: (teléfono y correo electrónico).

Atentamente,

(firma del titular)