CFE teléfono Atención a Clientes 01800
El CFE teléfono atención a clientes 01800 es una de las opciones más prácticas y sencillas para comunicarte con la empresa y resolver tus dudas o trámites sobre tu servicio de luz.
En este artículo te contamos todo lo que debes saber sobre el teléfono atención al cliente 01800, uno de los canales más utilizados por los usuarios.
¿Qué es el CFE teléfono atención a clientes 01800?
El CFE teléfono atención a clientes 01800 es un número gratuito que la empresa pone a disposición de los usuarios para que puedan comunicarse con la central telefónica de la CFE desde cualquier parte de la república. El número es el siguiente:
- 01 800 888 2338
Al llamar a este número, serás atendido por una contestadora automática que te ofrecerá las siguientes opciones:
- Si no tienes luz, marca 1
- Saldo y vencimientos, marca 2
- Cliente empresarial, marca 3
- Atención por un ejecutivo CFE, marca 0
Este número cuenta con un horario de atención al cliente las 24 horas del día, los 365 días del año. Para hablar con un ejecutivo de la CFE, el tiempo estimado de respuesta es de 5 a 10 minutos, dependiendo de la carga de trabajo que tenga el área de atención a clientes de la CFE en el momento.
Trámites y consultas en el CFE teléfono atención a clientes 01800
En el CFE teléfono atención a clientes 01800, podrás realizar una variedad de trámites y consultas relacionados con tu servicio de luz, tales como:
- Contratar el servicio de la CFE
- Reportar fallas o cortes de luz
- Consultar tu saldo y fecha de vencimiento de tu recibo
- Solicitar aclaraciones o reclamos de tu recibo
- Recibir asesoría sobre nuevas instalaciones o modificaciones de tu medidor
- Pedir información sobre servicios adicionales o tarifas de la CFE
- Recibir orientación sobre cualquier otro tema de tu interés
Para realizar estos trámites y consultas, solo debes seguir las instrucciones que te dará la contestadora automática o el ejecutivo de la CFE que te atienda. Recuerda tener a la mano tu número de servicio, que lo puedes encontrar en la parte superior derecha de tu recibo de luz.
Otras formas de contacto de la CFE
Además del CFE teléfono atención a clientes 01800, la empresa cuenta con otros medios de contacto para que puedas comunicarte con ella de forma fácil y rápida. Estos son:
- Línea 071: Este es otro número de teléfono de atención al cliente de la CFE, que funciona de la misma manera que el 01800, pero solo se puede marcar desde un teléfono fijo.
- Sucursales de atención a clientes CFE: La CFE tiene más de 1,200 centros de atención a clientes distribuidos en todo el país, donde podrás realizar tus trámites y consultas de forma presencial. Para encontrar la sucursal más cercana a tu domicilio, puedes ingresar al siguiente enlace: Sucursales CFE.
- Atención a clientes CFE en línea: La CFE también te ofrece la posibilidad de realizar tus trámites y consultas a través de su portal web, donde podrás acceder a tu cuenta o registrarte como nuevo usuario. Dentro del portal, podrás consultar tu recibo de luz, pagar tu recibo, avisar de fallas de luz, solicitar que revisen tu medidor, entre otros servicios. Para ingresar al portal, puedes hacer clic en el siguiente enlace: Mi Espacio CFE.
- Correo electrónico: Si prefieres comunicarte con la CFE por correo electrónico, puedes enviar tu mensaje a la siguiente dirección: contacto@cfe.mx. En el correo, debes indicar tu nombre, número de servicio, teléfono y el motivo de tu consulta o reporte.
- Redes sociales: La CFE también tiene presencia en las redes sociales, donde podrás estar al tanto de las novedades, noticias y consejos de la empresa, así como enviar tus comentarios o sugerencias. Las redes sociales de la CFE son las siguientes:
- YouTube