Reporte CFE WhatsApp
El Reporte CFE WhatsApp es una nueva forma de reportar fallas eléctricas que la CFE pone a disposición de sus usuarios, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
Se trata de una iniciativa que busca facilitar la comunicación entre la empresa y sus clientes, así como agilizar la atención de las averías. Si tienes algún problema con tu suministro eléctrico, no dudes en utilizar esta opción y compartir tu experiencia.
Índice del artículo
¿Cómo funciona el Reporte CFE WhatsApp?
El Reporte CFE WhatsApp es un servicio gratuito y disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para utilizarlo, los usuarios deben seguir estos pasos:
- Agregar el número +52 55 4195 7878 a la agenda de contactos del teléfono móvil.
- Enviar un mensaje de WhatsApp con la palabra Luz al número anterior.
- Seguir las instrucciones que se recibirán en respuesta, que incluyen proporcionar el número de servicio, el nombre del titular, el domicilio y una descripción del problema.
- Esperar la confirmación del reporte y el número de folio asignado.
- Recibir el aviso de la solución del problema o el estatus del mismo.
¿Qué ventajas tiene el Reporte CFE WhatsApp?
El Reporte CFE WhatsApp ofrece varias ventajas para los usuarios, entre las que se destacan:
- Es un servicio rápido y sencillo, que evita las llamadas telefónicas y las esperas en línea.
- Es un servicio seguro y confiable, que respeta la privacidad de los datos personales y utiliza la encriptación de WhatsApp.
- Es un servicio accesible y cómodo, que se puede utilizar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Es un servicio innovador y moderno, que se adapta a las preferencias y necesidades de los usuarios.
¿Qué otras opciones hay para reportar fallas eléctricas?
El Reporte CFE WhatsApp se suma a las otras opciones que la CFE ofrece para reportar fallas eléctricas, que son:
- El teléfono 071, que atiende las 24 horas del día, los 365 días del año.
- La página web www.cfe.mx, que cuenta con un formulario en línea para registrar los reportes.
- La aplicación móvil CFE Contigo, que permite reportar fallas, consultar recibos, pagar en línea y más.